Tres filosofías aplicadas a la gestión del desarrollo

Escena ilustrativa. Lunes, reunión de coordinación de una torre residencial de alto nivel. Por tercera semana consecutiva, el proyectista de instalaciones pregunta si puede abrir un shaft en la losa del piso 12. El calculista responde que depende de la arquitectura. La arquitectura responde que depende de una planta que la curaduría comercial aún no ha cerrado. El acta vuelve a registrar la duda. Nadie registra quién la va a responder.

El acta prueba que el problema fue visto. Solo un responsable prueba que será resuelto. La mejor pista sobre esa distancia viene de un estudio japonés de salud pública.

Publicado en 2008 en la revista Psychosomatic Medicine, el Estudio Ohsaki siguió a 43.391 adultos japoneses durante siete años. A cada uno le hizo una sola pregunta: "¿Tiene usted ikigai en su vida?". En ese período murieron 3.048 participantes. Quienes dijeron no tener ikigai, la sensación de que la vida vale la pena, mostraron un riesgo de muerte por todas las causas 1,5 veces mayor, ya ajustado por otros factores. El estudio no habla de obras. Sí muestra que un concepto que suena poético puede preguntarse, registrarse y seguirse.

Tres palabras de otras lenguas nombran las tres fallas que más cuestan en una obra compleja

InnovaSphere usa tres palabras de tradiciones distintas como nombres de trabajo: ikigai (生き甲斐), del japonés; lagom, del sueco; y qi (氣), del chino. Ninguna nació para administrar desarrollos inmobiliarios. Juntas nombran las fallas más caras de un proyecto que reúne diseño, ingeniería, licencias y finanzas en un cronograma.

La primera es el contratista que cumple el contrato sin comprometerse con el proyecto. La segunda es la estructura interna que crece o se encoge sin proporción. La tercera es la decisión detenida entre dos disciplinas, como el shaft de la escena inicial. Ikigai elige a quién contratar. Lagom dimensiona el núcleo que coordina. Qi ordena el flujo de decisiones. El valor está en convertir cada palabra en una pregunta con responsable y periodicidad.

El ikigai se pregunta, y la pregunta se convierte en filtro de contratación

Para quien gestiona, el mérito del Estudio Ohsaki es de método: bastó una pregunta simple, hecha a una cohorte grande y seguida en el tiempo. El estudio trata de mortalidad, no de productividad. Lo que se traslada es el gesto: preguntar con claridad, registrar y observar.

En la contratación, ese gesto se vuelve un filtro de tres preguntas. Competencia: ¿el historial técnico prueba que puede ejecutar esta disciplina con esta complejidad? Adhesión: ¿el equipo que de verdad va a trabajar conoce el proyecto y tiene agenda real? Viabilidad: ¿su precio y su respaldo financiero alcanzan para cumplir el alcance sin renegociación forzada? Cuando falta una respuesta, el contrato tiende a generar fricción. Y la fricción aparece tarde.

La tercera pregunta no es solo prudencia. El artículo 4-A de la Ley n.º 6.019/1974 de Brasil, con la redacción de la reforma laboral de 2017, admite transferir cualquier actividad, incluso la principal, a una prestadora "que posea capacidad económica compatible con su ejecución". En lenguaje llano: tercerizar es lícito si la empresa elegida aguanta el servicio. Si no lo aguanta, la cuenta vuelve a quien la contrató.

Vuelve de dos maneras. La contratante responde de forma subsidiaria por las deudas laborales del período del contrato. Y le corresponde garantizar seguridad, higiene y salubridad cuando el trabajo ocurre en sus instalaciones. La misma ley prohíbe contratar a una empresa cuyos socios hayan trabajado para la contratante en los últimos dieciocho meses, salvo jubilados. Aquí el ikigai se vuelve debida diligencia: revisar la salud económica y la regularidad de quien entra, antes de firmar y durante la ejecución.

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Lagom es la medida que pide la tarea, no un término medio tibio

La palabra sueca suele llegar con una historia simpática: los vikingos dirían "laget om" al pasar el recipiente de bebida, para que cada uno tomara solo su parte. El Instituto de Lenguas y Folclore de Suecia, organismo público que responde dudas sobre el idioma, califica el relato de etimología popular sin fundamento. Lagom es una forma fosilizada de lag, palabra que significa posición correcta, orden, condición adecuada.

La corrección cambia la lectura gerencial. Lagom no es "ni mucho ni poco" por timidez. Es la estructura a la medida que exige la tarea. Eso define el tamaño del núcleo de coordinación. Inflado, consume recursos y empieza a rehacer el trabajo de los contratados. Demasiado delgado, pierde la capacidad de revisar, decidir y responder.

El piso de ese núcleo es jurídico. Según el artículo 43 de la Ley n.º 4.591/1964, el promotor que contrata la entrega a plazo y precio ciertos responde civilmente por la ejecución. Si la obra no termina, o se atrasa sin justificación, indemniza a los compradores y solo después cobra al constructor culpable, en acción de regreso. El mismo artículo, con redacción de 2022, exige enviar cada tres meses a la comisión de representantes el informe del estado de la obra frente al plazo pactado.

Dicho de otro modo: se delega la ejecución, no la responsabilidad. Quien coordina necesita gente para revisar mediciones, consolidar el informe, guardar pruebas y decidir al ritmo de la obra. Por debajo de ese piso, el ahorro aparente se vuelve exposición. Por encima, cada persona adicional debe pagarse sola.

Tercerizar la ejecución es una decisión de gestión. La responsabilidad por el conjunto sigue con quien coordina. Lagom es dimensionar el núcleo para esa responsabilidad, ni más ni menos.

El qi es el flujo de las decisiones, y el flujo se mide

La Stanford Encyclopedia of Philosophy registra que qi, traducido como "energía vital", designaba al principio un tipo de materia ligada al aire y a la respiración. Luego pasó a explicar procesos dinámicos de todo orden, del cielo y la tierra al corazón humano. En una obra, lo que se mueve son decisiones: una consulta técnica, la aprobación de una muestra, un cambio de alcance.

La ingeniería de operaciones tiene una regla para eso. En 1961, John D. C. Little demostró en Operations Research que, en un sistema estable, el número medio de elementos dentro de él es la tasa de llegada multiplicada por el tiempo medio de permanencia. En la obra: si llegan doce decisiones técnicas por semana y cada una tarda cuatro semanas, habrá en promedio 48 abiertas. Con respuesta en semana y media, el inventario baja a 18. Nadie tuvo que trabajar más horas.

El Sistema de Producción Toyota lo dice de otro modo: hacer solo lo necesario, cuando es necesario, en la cantidad necesaria. Ante una anomalía, la máquina se detiene sola o el operario detiene la línea, para que el problema se detecte con claridad y no se repita. El equivalente gerencial es hacer visible cada decisión pendiente, con responsable y plazo, y frenar el frente que depende de una respuesta inexistente.

Un modelo común evita que la información se detenga entre disciplinas

El Decreto n.º 10.306/2020 de Brasil define el BIM, el Modelado de Información de la Construcción, como tecnologías y procesos que permiten crear, usar y actualizar modelos digitales de una construcción de forma colaborativa. El modelo sirve a todos los participantes, en cualquier etapa del ciclo de vida. En lenguaje corriente: un solo modelo para todas las disciplinas, no copias que divergen.

El decreto escalonó su uso. Desde 2021, detección de interferencias y compatibilización. Desde 2024, también presupuesto, planificación, control de la ejecución y modelo conforme a obra. A partir de 2028, gestión y mantenimiento después de la entrega. La norma solo obliga a los órganos federales que nombra. Aun así, muestra dónde se corta el qi: en la interferencia descubierta tarde, en la cantidad que no cuadra con el presupuesto, en el modelo conforme a obra que nadie actualiza.

Cada palabra se vuelve rutina cuando tiene pregunta, responsable y periodicidad

El marco solo funciona en el calendario. InnovaSphere organiza tres rituales. El de ikigai revisa a los contratistas: competencia, equipo asignado, salud económica y regularidad laboral. El de lagom revisa el dimensionamiento en cada cambio de fase, frente a lo que la ley mantiene con quien coordina. El de qi lee cada semana el inventario de decisiones abiertas, el tiempo medio de respuesta y la ruta crítica.

En la Plataforma, cada ritual deja rastro: la pregunta, la respuesta, el responsable y la fecha. Ese rastro convierte una filosofía en evidencia y sobrevive a la rotación de personas.

Dos colaboraciones del grupo actúan en los bordes de este esquema. IncorpBuilding conduce la compatibilización de disciplinas en BIM, con interferencias detectadas antes de la obra. InnovaPeople trabaja el diseño organizacional que hace que el conocimiento pertenezca a la institución, y no a quien lo carga.

Ejemplo numérico: cuánto cuesta el flujo interrumpido

Las cifras son hipótesis ilustrativas, no datos de mercado ni de proyecto. Se compara la misma obra en dos configuraciones: flujo fragmentado, con un núcleo de ocho personas, y flujo coordinado, con dos personas más dedicadas a gestionar decisiones.

Con estas premisas, la configuración coordinada cuesta R$ 130 mil menos al año, aun con un equipo mayor. La prueba de estrés muestra dónde se rompe la conclusión. Si la obra fragmentada perdiera menos de 8,1 semanas al año, las dos personas extra dejarían de pagarse. Lo mismo ocurre si el costo indirecto semanal baja de R$ 51,4 mil. Y ocurre si la coordinación solo reduce la pérdida a cinco semanas: el total sube a R$ 2,15 millones, R$ 10 mil por encima del fragmentado.

El ejemplo no prueba que una estructura mayor sea mejor. Muestra que el tamaño correcto depende del costo del atraso evitado. Esa es la cuenta que pide lagom.

Cuándo no compensa

A veces el marco cuesta más de lo que devuelve. El primer caso es el proyecto de baja complejidad y alcance estable, con pocas disciplinas y decisiones previsibles. Ahí basta un núcleo delgado con seguimiento simple, y los rituales semanales se vuelven burocracia.

El segundo es el costo indirecto bajo, como en fases de espera por una aprobación externa. Si una semana de prórroga cuesta poco, la coordinación adicional difícilmente se paga. El tercero es la red de contratistas que ya opera en un flujo maduro, con historia común y respuestas rápidas. Una capa central nueva allí crea intermediación donde no la había.

Lista de verificación para aplicar ikigai, lagom y qi en su desarrollo

1. Pregunte a cada contratista, antes de contratar, quién trabajará de verdad en el proyecto y con qué dedicación, y confírmelo con el responsable técnico.
2. Revise con el área jurídica y contable la capacidad económica y la regularidad laboral de cada prestador.
3. Verifique con recursos humanos si algún socio de un prestador trabajó para su empresa en los últimos dieciocho meses.
4. Enumere con sus abogados las responsabilidades que la ley de desarrollos inmobiliarios mantiene con el promotor y dimensione el núcleo para cumplirlas.
5. Mida cada semana las decisiones abiertas y el tiempo medio de respuesta, destacando las de la ruta crítica.
6. Exija a los proyectistas un modelo compartido, con interferencias detectadas antes de la obra.
7. Revise el tamaño del núcleo en cada cambio de fase, comparando con el área financiera el costo del equipo y el del atraso evitado.

Preguntas frecuentes

¿Ikigai, lagom y qi son métodos de gestión reconocidos?

No como métodos formales. Son conceptos culturales usados como nombres para tres preguntas de gestión. El sustento viene de las herramientas: la debida diligencia que exige la ley, la Ley de Little y el modelado compartido de la información.

¿El Estudio Ohsaki prueba que los equipos con propósito producen más?

No. Asocia la ausencia de ikigai con un mayor riesgo de mortalidad y no mide productividad. Aparece aquí por su método: un concepto subjetivo puede preguntarse de forma simple y seguirse en el tiempo.

¿Se puede tercerizar la actividad principal en Brasil?

Sí, desde la reforma laboral de 2017, si la prestadora tiene capacidad económica compatible. La contratante, sin embargo, responde de forma subsidiaria por las deudas laborales del período.

¿Cómo sé si mi núcleo interno tiene el tamaño correcto?

Compare el costo anual del equipo con el costo del atraso que evita, sin bajar de lo que la ley exige a quien coordina. El simulador que acompaña este texto da un primer orden de magnitud.

¿Necesito BIM para tener un buen flujo de información?

En proyectos privados no es obligatorio. Lo que importa es el efecto que describe el decreto: todas las disciplinas sobre un modelo común, interferencias detectadas antes de la obra e información actualizada hasta la operación.

Base legal

• Ley n.º 6.019/1974, artículos 4-A, 5-A (párrafos 3 y 5) y 5-C, con redacción de las Leyes n.º 13.429/2017 y n.º 13.467/2017: tercerización, capacidad económica, responsabilidad subsidiaria y veda de dieciocho meses.
• Ley n.º 4.591/1964, artículos 29 y 43 (inciso I con redacción de la Ley n.º 14.382/2022): concepto de promotor, informe trimestral y responsabilidad civil.
• Código Civil brasileño, artículo 618: responsabilidad del contratista, por cinco años, por la solidez y seguridad de la obra.
• Decreto n.º 10.306/2020, artículos 2 a 4: órganos obligados, definición de BIM y fases de implementación.